Channelmanager Fieldmarketing

Je maakt deel uit van een klein, krachtig en dynamisch team van negen gedreven professionals bestaande uit partnermanagers, kwaliteitsmedewerkers, channelmanagers en een teamlead. Samen opereren we in een strategisch en impactvol kanaal, waar executiekracht, samenwerking en resultaat centraal staan.  

Bij ons vind je een unieke mix van plezier en ambitie. Er is ruimte voor jouw ideeën, persoonlijke groei en eigenaarschap. Zo bouwen we niet alleen aan een fijne werksfeer, maar vooral aan duurzaam succes – voor KPN én onze klanten!

Als channelmanager Fieldmarketing ben jij de drijvende kracht achter het verbeteren van onze processen en systemen binnen het door‑to‑door kanaal. Jij zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt, zodat partners, buitenteams en interne afdelingen efficiënt kunnen werken.

Je analyseert knelpunten, verbetert flows, optimaliseert systemen en zorgt ervoor dat de operatie continue beter wordt. Daarmee lever je een directe en meetbare bijdrage aan salesperformance, klantbeleving en kwaliteit.

Daarnaast draag je actief bij aan het bouwen van een duurzaam kanaal. Jij helpt Fieldmarketing zo in te richten dat het toekomstbestendig is — efficiënt, schaalbaar en klaar voor duurzame groei van KPN.

Je rapporteert aan de Teamlead Fieldmarketing en werkt nauw samen met collega's en externe partners.

Dit ga je ook doen:

• Je bent regisseur van end‑to‑end ketenverbetering Je verbetert processen van A tot Z en schakelt daarbij tussen afdelingen en externe partners. Jij ziet waar het slimmer kan en zorgt dat verbeteringen van idee tot uitvoering worden doorgevoerd.
• Je optimaliseert systemen en tooling. Je werkt aan dashboards, planningssoftware, registratiesystemen en rapportages. Jij ziet welke functionaliteiten nodig zijn om de operatie beter te ondersteunen.
• Je bouwt mee aan een duurzaam kanaal. Je helpt processen, systemen en werkwijzen zo in te richten dat ze toekomstbestendig, schaalbaar en duurzaam zijn. Je haalt proactief verbeteringen op bij externe partners op locatie en vertaald deze door naar concrete interne verbeteringen.
• Je vertaalt data naar verbeteracties. Je duikt in data, herkent patronen en koppelt inzichten terug aan relevante teams. Jij laat zien waarom iets gebeurt en wat er structureel beter kan.
• Je borgt ketenbrede kwaliteit en compliance. Je zorgt dat processen voldoen aan wet‑ en regelgeving, kwaliteitsnormen en de klantbelofte. Daarbij werk je keten breed samen met andere afdelingen en commerciële kanalen binnen KPN, zodat iedereen volgens dezelfde KPN‑richtlijnen compliant opereert. Je signaleert risico’s en lost ze structureel op.
• Je leidt en organiseert verbeterprojecten. Je pakt verbeterinitiatieven projectmatig op: je plant, prioriteert, bewaakt voortgang, deadlines en afhankelijkheden en houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk.
• Je verbindt afdelingen en stakeholders. Je brengt teams bij elkaar, verbindt belangen, managet verwachtingen en zorgt dat iedereen in dezelfde richting beweegt tijdens verbetertrajecten. Je gaat flexibel om met veranderingen en weet deze actief te ondersteunen of te initiëren. Daarnaast ben je communicatief sterk en neem je anderen op een overtuigende manier mee in jouw verbetervoorstellen.
• Je implementeert ritme en structuur in verbeterinitiatieven. Je organiseert sessies, reviews en afstemmingen die zorgen dat verbeteringen niet blijven hangen, maar echt landen in de operatie.
• Je versterkt de operatie en draagt actief bij aan het behalen van targets. Je bent als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het behalen van de commerciële doelen. Vanuit processen, systemen en slimme analyses help jij de operatie om beter, sneller en efficiënter te presteren. Daarmee lever je direct een zichtbare bijdrage aan de salesperformance en groei van Fieldmarketing.

Waarom jij het verschil maakt?

Je hebt een scherp oog voor detail, denkt procesmatig en ziet snel waar dingen slimmer kunnen. Je combineert analytisch vermogen met een praktische aanpak: je wilt niet alleen bedenken wat er beter kan — met jouw proactieve houding zorg je dat het ook écht gebeurt.

Je krijgt energie van samenwerken met het team om commerciële doelstellingen te realiseren. Met jouw doorzettingskracht, helicopterview en verbindende stijl zorg je dat verbeteringen écht landen in de operatie en help je Fieldmarketing elke maand beter presteren — terwijl je tegelijk meebouwt aan een duurzaam en toekomstbestendig kanaal.

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.038,- en maximaal €7.575,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Een KPN branded elektrische auto die je ook privé mag gebruiken
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Slima via [email protected]. 

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.