Customer Care Consultant (40 uur)

Over AutoScout24

AutoScout24 is marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Per maand worden op onze autoplatformen ruim 30 miljoen auto’s bekeken en onze app is al meer dan 4 miljoen keer gedownload. We zijn tevens onderdeel van de AutoScout24 Groep met online autoplatformen in Duitsland, Italië, Oostenrijk, Nederland, Frankrijk en België. Via onze websites en app brengen we vraag en aanbod bij elkaar. Ook verkopen we additionele diensten zoals leningen, verzekeringen en advertentieruimte op onze websites. Onze klanten zijn potentiële kopers, autobedrijven, particuliere autoverkopers en adverteerders. Onze organisatie bestaat uit meer dan 50 verschillende nationaliteiten in de landen waarin we actief zijn.

Over de functie

Als Customer Care Consultant op onze afdeling Customer Care heb je contact met particulieren en autobedrijven die gebruik maken van onze websites AutoScout24.nl en AutoTrader.nl. In deze commerciële functie beantwoord je alle mogelijke inkomende vragen van particulieren en autobedrijven via telefoon, email, chat en app. Je bent eerstelijns helpdesk. Je helpt de klant o.a. met het plaatsen en beheren van advertenties op onze websites en zorgt dat de kwaliteit van de advertenties gewaarborgd blijft. Hierdoor zorg je voor een optimale klanttevredenheid. 

Daarnaast ondersteun je de direct collega’s van Customer Care met het verwerken van nieuwe orders, klantgegevens en mutaties in ons CRM-systeem (Salesforce). Een zeer dynamische afdeling waar geen één dag hetzelfde is en veel ruimte is voor het aanbrengen van ideeën en verbeterpunten.

Naast je lokale werkzaamheden, heb je internationaal contact met je collega’s in andere landen op de Customer Care, Sales en CRM-afdeling. 

Jouw profiel

• Een energieke professional die weet van aanpakken. Als dat je houding is, ben je bij ons aan het juiste adres. Bij AutoScout24 heb je de mogelijkheid om met veel autonomie je werkzaamheden uit te voeren.
• MBO+/HBO werk-/denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent een teamplayer.
• Je bent nauwkeurig en servicegericht.
• Je spreekt goed Nederlands en beheert basis Engels.
• Je hebt doorzettingsvermogen en bent stressbestendig.
• Je hebt kennis en/of affiniteit met de Automotive.
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring is een pluspunt.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Wij bieden

• Uitdagend werk met een goed salaris.
• Prestatie gebonden jaarlijkse bonus.
• 25 vakantiedagen en een extra vrije dag als je jarig bent.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een vergoeding om te sporten.
• Een baan in een internationale organisatie met gemotiveerde mensen.
• Goede informele werksfeer met maandelijkse borrels en de leukste teamactiviteiten.
• Mix van thuiswerken en drie dagen op kantoor
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Solliciteer nu voor een carrière waarin u ons bedrijf kunt aansturen en uw eigen toekomst kunt vormgeven.