Expertise Lead Business Management & Change, Private Banking

Wij zoeken…

Een energieke Expertise Lead die staat te trappelen om samen met ons van Private Banking dé norm voor vermogende klanten in Nederland te maken.

Dit ga je doen
Als Expertise Lead ben je verantwoordelijk voor het behalen van de targets en realiseren van de roadmap in jouw area. Daarnaast geef je vorm en inhoud aan de ontwikkeling van je teamleden. Hierbij gaat het zowel om de specifieke expertise van het team als de individuele ontwikkeling van de teamleden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een optimale bediening van onze klant door het maximaal empoweren van de sales collega’s en het aanbieden van onderscheidende dienstverlening. Ook draag je als ervaren professional bij aan het realiseren van onze visie en strategie door eigen projecten te leiden.

Je werkomgeving: Business Development & Change

Je bent onderdeel van het Leadership team Business Development & Customer Experience (BD&CX) en rapporteert aan de lead BD&CX. Het team (9fte) bestaat uit Business Consultants. Het team Business Management & Change is binnen Private Banking verantwoordelijk voor: het realiseren van change trajecten (strategisch, tactisch en operationeel), running & change voor al onze producten (e.g. Payments, Savings & Deposits) de running & change van IT-systemen waar de Front Office mee werkt (Assisted Toolkit, Ki, PlanAhead) als onze klanten (OneApp/OneWeb).

Je draagt daarnaast een bredere verantwoordelijkheid binnen het bedieningsmodel ‘Private Banking & Wealth Management’. Je werkt mee aan team-overstijgende projecten, vaak in samenwerking met andere leads binnen het segment. Dit stelt extra eisen aan jouw communicatieve vaardigheden, enthousiasme en kracht om via deze projecten de visie van het klantsegment te realiseren en vereist draagvlak onder directe collega's en in de volle breedte van ING.

Als Expertise Lead Business Management & Change heb jij een sterke visie op de markt, de ontwikkeling van ons bedieningsmodel, en de wijze waarop wij dit naar onze klanten brengen.

De verantwoordelijkheden

• Bent verantwoordelijk voor realisatie van de groeiambitie en de totale dienstverlening aan het segment.
• Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de roadmap van Business Management & Change en de coördinatie van alle change epics bij de tribes voor private banking.
• Je hebt een voorbeeldrol en je laat zien dat je een echte ambassadeur bent van de Orange Code.
• Je beschikt over een sterke drive om je eigen expertise continu op peil te houden, en levert actief een bijdrage om je vakgebied verder te ontwikkelen en vernieuwen.
• Je haalt veel voldoening uit het coachen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk, zodat de collega’s uit jouw team het beste uit zichzelf naar boven halen.
• Je verbindt op de mens, maar ook door scherp te stellen welke prioriteiten jouw belangrijkste stakeholders hebben.
• Zorgt ervoor dat er in het domein strategische prioriteiten worden gesteld ten aanzien van de realisatie van de ING Horizon 28 strategie.
• Je weet het vakgebied van Business Management & Change te vertalen naar concrete ontwikkel- en realisatiegebieden voor Private Banking

Specifieke kennis en ervaring

• Ervaring met het coachen en beoordelen van specialisten.
• Academisch werk- en denkniveau.
• Analytische vaardigheden: snel informatie tot je nemen en verwerken.
• Ervaring in het uitwerken van strategische vraagstukken en ontwerpen van nieuwe proposities.
• Kennis van de Betalen, Sparen, Investments of Lending productlijnen binnen ING
• Affiniteit met IT-implementaties en de Assisted Toolkit (IRIS, Salesforce, Twillio,…).
• Begrip en ervaring met de QBR cyclus binnen DBNL en global tribes
• Kennis en ervaring met de Private Banking markt in Nederland
• Minimaal 5 jaar ervaring met het zelfstandig opzetten, leiden en succesvol afronden van impactvolle projecten in een complexe omgeving.
• Je weet wat ervoor nodig is om verandering duurzaam te implementeren. Met oog voor zowel de proces- als cultuurkant van verandering.
• Je hebt een data gedreven en digital-first mindset en durft hiervoor uit te komen.
• In staat om verschillende perspectieven te kunnen en willen zien voor een probleem.

Wat bieden wij jou?

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/arbeidsvoorwaarden.htm 

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer: 

• Een salaris in schaal 12 afgestemd op je kwaliteiten en ervaring 
• 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract 
• Pensioenregeling 
• 13e maand salaris 
• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris 
• 8% vakantiegeld 
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden 
• Hybride werken: 50% vanuit huis en 50% vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam 

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren. Je kunt je interesse kenbaar maken middels een sollicitatiebrief waarin je motiveert waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. We ontvangen daarnaast ook graag je actuele CV.