Integration Lead Shared Services

Beschrijving van het bedrijf

We zijn opzoek naar een gemotiveerde operationeel leider met diepgaande expertise in integratieplatforms en een passie voor het leveren van excellentie aan klanten. Bij Deloitte.

Functieomschrijving

• Beheren van klantportfolio’s en fungeren als primair aanspreekpunt.
• Dagelijks leiden en coördineren van het operatorenteam, waarbij tijdige en kwalitatieve afhandeling van incidenten en serviceverzoeken volgens SLA’s wordt gewaarborgd.
• Prioriteren van werkzaamheden op basis van deadlines en klantbehoeften.
• Kwaliteitscontrole voor het team, zowel op proces- als op implementatieniveau.
• Leiden van voortgangs- en check-in meetings met klanten.
• Initiëren van nieuwe innovaties binnen het team en deze uitrollen naar het klantenportfolio.
• Samenwerken met het team bij het oplossen klant aanvragen

Functie-eisen

Natuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en ga je door tot de oplossing er is. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als [Integration Lead shared Services]:

• Afgeronde bachelor- of masteropleiding, bij voorkeur met specialisatie in Computer Science of Business Information Technology.
• Minimaal 3 jaar ervaring met iPaaS-platforms zoals MuleSoft, Boomi of Workato, inclusief certificering.
• Aantoonbare ervaring in messaging- en event streaming-patronen.
• Ervaring met monitoring- en analytics tools zoals Splunk of ELK stack.
• Vermogen om zowel op locatie als op afstand te werken, afhankelijk van de situatie.

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands.

Aanvullende informatie

Wij zoeken een ervaren Integration Lead voor ons Digital Integration-team. Als Operationeel Lead combineer je technische expertise met teamleiding, fungeer je als eerste aanspreekpunt voor een klantenportfolio en zorg voor succesvolle Run & Maintain en platforminnovaties. Je leidt operators, stelt prioriteiten volgens deadlines en SLA’s en waarborgt kwaliteit. Je initieert verbeteringen en nieuwe features (zoals AI), neemt deel aan voortgangsvergaderingen, verzorgt rapportages, faciliteert evaluaties, coördineert escalaties met de SDM en bezoekt af en toe klanten