Marketing Analist Klantbehoud

Beschrijving van het bedrijf

Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.

Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder afhankelijk zijn van het gebruik van fossiele brandstoffen. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie. 

Functieomschrijving

Wil jij met data het verschil maken in klantloyaliteit en duurzame energie?
Bij Vattenfall zoeken we een Marketing Analist Klantbehoud die klantgedrag en marktontwikkelingen vertaalt naar slimme inzichten en strategieën. Jouw analyses helpen ons churn te verminderen, conversie te verhogen en klantwaarde te vergroten.

Wat ga je doen?

Als Marketing Analist ben jij dé expert op het gebied van klantdata en retentie. Je werkt nauw samen met het Behoud-team en collega’s van Marketing, Customer Experience en Klantenservice. Samen ontwikkelen jullie geautomatiseerde, gepersonaliseerde klantreizen die écht impact maken.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Data & inzichten: Analyseer klantgedrag, identificeer churntriggers en segmentaties. Stel datagedreven doelen en forecasts op voor commerciële KPI’s.
• Campagne-optimalisatie: Vertaal data naar inzichten voor het verbeteren van klantreizen en contactstrategieën. Ondersteun bij A/B-testen en optimalisatie.
• Markt & concurrentie: Monitor marktontwikkelingen, prijswijzigingen en concurrentieacties om kansen en risico’s voor klantbehoud te signaleren.
• Samenwerking & innovatie: Werk volgens een test & learn-methodiek en draag actief bij aan nieuwe klantbehoudinitiatieven.

Locatie: 

Amsterdam

Functie-eisen

Wie ben jij?

Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en weet complexe analyses helder en begrijpelijk te communiceren. Met jouw commerciële inzicht en klantgerichtheid begrijp je hoe data de klantreis beïnvloedt. Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding en bent in staat om samen te werken en effectief te communiceren met verschillende stakeholders.

Verder breng je mee: 

• Minimaal 5 jaar ervaring in een data gerelateerde rol, bij voorkeur in een commerciële omgeving;
• Minimaal HBO-werk- en denkniveau;
• Ervaring met tools zoals Power BI en SQL;
• Kennis van marketingdata en klantgedrag;
• Uitstekende Nederlandse & Engelse communicatievaardigheden. 

Aanvullende informatie

Wij bieden  

De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €4600,- tot €5600,- bruto per maand, exclusief vakantiegeld, op basis van een 38-urige werkweek. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:

• Op basis van je jaarsalaris ontvang je 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 4,5% en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland (RDR);
• NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 50 km enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van €3,05
• 20 vakantiedagen, 5 bovenwettelijke vakantiedagen (onderdeel van Mijn Keuze Mijn Budget);
• 2 bovenwettelijke dagen ter compensatie voor overwerken(onderdeel van Mijn Keuze Mijn Budget);
• 3,5 vitaliteitsdagen en 13 ADV-dagen (bij 38-uur contract met 40-urige werkweek);
• Mijn Budget Mijn Keuze: extra vakantiedagen aan- en verkopen, een fiets aanschaffen of je kan je budget (maandelijks) laten uitbetalen;
• Pensioen bij ABP: Vattenfall draagt 70% bij en jij 30%.
• Zorgverzekering Collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis Achmea;
• 4 verlofuren om vrijwilligerswerk via Vattenfall Foundation te verrichten.
• Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling.

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

Hybride werken is bij ons de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega’s werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.

Meer weten?  

Klinkt dit interessant? We ontvangen jouw sollicitatie graag uiterlijk 26 januari.
Heb je vragen over het proces? Neem gerust contact op met Alisa Roo, Corporate Recruiter, via [email protected].

Een case is onderdeel van het recruitmentproces. 

Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond. 

De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, DISA Global Solutions AB. 

We kijken uit naar je sollicitatie!