Business Analist II

Voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen zoeken wij een Business Analist II. Je werkt als ervaren Business Analist in de rol van Verbetermanager. In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen strategische doelen en concrete, meetbare resultaten. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van (business) analyses en organisatiedoelstellingen naar praktische oplossingen en dienstverlening die aansluiten bij de behoeften van werkgevers. Met een gestructureerde en verbindende aanpak zorg je voor gedragen veranderingen en blijvende meerwaarde voor zowel de werkgever als de operatie van UWV.

Verantwoordelijkheden

• Leiden en begeleiden van verandertrajecten, waarbij je zorgt voor draagvlak en duurzame implementatie van verbeteringen.
• Analyseren van bestaande processen en klantreizen, identificeren van knelpunten en vertalen van inzichten naar praktische oplossingen.
• Nauw samenwerken met stakeholders op alle niveaus, creëren van overzicht en zorgen voor afstemming tussen verschillende belangen.
• Beheren van een verbeterportfolio met heldere doelstellingen en resultaat-indicatoren (DRI’s), en leiden van meerdere initiatieven die de dienstverlening continu verbeteren.
• Waarborgen van samenhang tussen initiatieven, klantwaarde centraal stellen en implementeren van verbeteringen die leiden tot hogere kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie.
• Zorgen voor focus, afstemming en meetbare resultaten als schakel tussen het verbeterteam en de Klantreislead/Klantreisleider.
• Organisatiedoelstellingen en analyses vertalen naar praktische oplossingen en dienstverlening voor werkgevers.
• Zorgen voor een duurzame implementatie van verbeteringen en bijdragen aan het verbeteren van de klantreizen voor werkgevers.

Competenties

• Je leidt en begeleidt verandertrajecten met draagvlak en duurzame implementatie.
• Je analyseert processen en klantreizen en vertaalt inzichten naar oplossingen.
• Je werkt samen met stakeholders en zorgt voor afstemming.
• Je beheert verbeterportfolio’s en stuurt op DRI’s.
• Je waarborgt samenhang, klantwaarde en kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie.

Functie-eisen

• Je beschikt over een HBO- of WO-diploma
• Je hebt aantoonbare ervaring in verandermanagement, bij voorkeur binnen complexe organisaties
• Je bent sterk in het analyseren van klantbehoeften, processen en het ontwerpen van praktische oplossingen
• Je bent uitstekend in het betrekken en verbinden van stakeholders op alle niveaus
• Je hebt ervaring met het beheren van verbeterportfolio’s en het behalen van meetbare resultaten (DRI’s)
• Je hebt het vermogen om teams en initiatieven te verbinden voor maximale impact
• Je hebt kennis van en ervaring met Agile-Scrum en SaFe, inclusief PI-planning
• Je hebt ervaring met Jira en andere tools voor procesverbetering
• Je hebt kennis van en ervaring met het maken en geven van presentaties

Functie-wensen

• Je hebt goede communicatieve eigenschappen en kunt mensen meenemen in jouw verhaal
• Je bent een teamspeler, sensitief voor dynamiek in de organisatie en kunt goed omgaan met veranderingen